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打造卓越美国家具品牌时间:2013-09-11

  我曾在数周前撰写过一则专栏,就苹果公司卓越的客户服务以及如何利用客户服务打造受人尊敬与追捧的主导品牌等问题提出了自己的看法。
  之后不久我收到了一位署名为“行业老兵”的读者的反馈。他在反馈中说,“你说得不错,但是最好再写一篇关于如何打造北美地区家具行业主导品牌的文章,也许你的读者能在这些方面为你提供一些观点与信息。”
  我当即将该请求转帖到了Facebook上,恳请我的读者不吝赐教。随后我将收到的反馈进行了汇总与整理,最终总结出以下几个关键要素。要想成为美国主导的家具品牌,诀窍或许就在其中了。
  本土造——要成为美国主导家具品牌必须坚持产品本土制造的路线;

  上佳的设计——有部分读者还提出卓越的家具品牌必须拥有上好的产品设计;

  富有创意的产品特色—— 主导家具品牌的家居产品必须具有鲜明的独特性;必须大胆推出非同寻常的设计,仅对现有设计进行小幅调整是无法做到脱颖而出的;

  持续的高性价比—— 有一位读者提到说苹果公司能够把产品卖到那么贵,就是因为它们的产品具有极高的性价比,所以价格虽然高昂但是完全物有所值;

  在广告,品牌推广,产品营销等方面持续不断的产品支持—— 另一位读者提到了苹果公司在这个方面的长期做法,并发问道,“有没有哪一家家具公司在这些方面做到了与苹果公司比呢?”  

  零售环节与供应环节品牌信息的协调一致——主导性家具品牌必须确保零售环节的品牌信息与供应商环节的品牌信息保持高度一致;应确保品牌在方方面面的一贯与一致性。打造以消费者为重心的用户体验—— 我们知道,伟大的品牌通常在客户服务方面都会做得比其竞争对手更好。举个汽车行业的例子。本田与丰田都是通过卓越的客户服务击败其美国竞争对手的。
  此外,另一个未上榜因素的重要性也不容小觑,那就是价格。

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