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如何让人们多购买家具?时间:2013-09-11

  “想知道我为何不喜欢逛家具店吗?因为我一走进家具店内就有受到攻击的感觉。家具销售人员就像食人鱼一样围过来,就像我要盗窃一套碗柜之类的家具似的。”
  这种对家具购物经历的不满,仅是多年来朋友们告诉我的众多原因之一。他们的这些抱怨很有见地,能帮助家具行业分析人们降低购买家具频率的原因。不购买家具的借口有许多,比如他们更乐于消费计算机或电视等电子装置,更愿意花钱旅游或在外吃饭。但我一直觉得这些都不是真正的原因。首先,请容许我指出人们不多购买家具的主要原因。之后,我会给出的一些积极解决方案。
  人们不多购买家具的原因所在:
  1、销售人员过于主动或过分询问。我们很高兴在进店时有销售人员上前问候,但不喜欢他们一直尾随我们之后。我们只希望在有问题的时候,他们可以帮忙解答,希望他们值得信赖。“家具销售人员总是喜欢把店内一切家具说得完美无缺,价格最优惠。他们为何就不能对顾客诚实以待?”
  2、产品信息不足。“家具零售商应当在显而易见的地方列出家具的特性,让消费者随时能看到需要的信息。”
  3 、价格与价值的关系。“家具价格昂贵,但质量却不一定符合这个价格。我不希望花1,000美元买来的实木家具只有门和两侧是实木的,而是衬垫是纤维板,架板是刨花板。”
  以下是我收集到的一些建议:
  1、告诉我购买家具的更多理由。“首先要说服我,只要买了新家具,就能有所获得,即便我尚未想好这款家具怎么用 ,”“告诉我处理旧家具的方法。”
  2、完善广告宣传:“当前,广告只要充满智慧、诙谐有趣,尽管与产品无关,也能富有成效。”“或许应当尝试向有些百货公司学习,设置旋转的小型陈列室,向客户推荐各种风格、各种价格的家具,这有利于我们一边逛店,一边收获灵感,就像逛厨具或电子商场一样。”
  3、“为我们提出装饰建议。很多全套家具一站式服务的店铺能够提供装饰建议,所以这些地方大受欢迎。”“告诉消费者如何使用设计师,如何寻找设计师;设计师的工作范围、价格如何;他们是否受雇于家具店,及他们愿意为消费者做些什么?有些店面看似不大欢迎没有设计师相陪的消费者购买家具,还有些店面看到当地设计师与外来消费者一同进来购买家具,略显反感。”
  4. “我们一起网上购买家具吧。从网上可以获得产品的特点和优势,房间布置思路等各方面信息;并且,家具店无需雇佣很多销售人员,消费者不用亲自到家具店购物,而这就是当今世界的趋势。”
  我相信消费者们也在咨询同样的问题,希望我们能够耐心倾听,并为其提供正确的答案及解决方案。

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