博客

装修新房是采购家具的主要动力 ——《今日家具》中文版卖场随机调查时间:2014-01-22

  尽管家具企业使出浑身解数,通过报纸、电视和网络广告吸引消费者,但是真正令客户停下脚步的,还是实体店面的吸引力。《今日家具》中文版最近在北京、上海、广州三地的家具卖场进行了随机调查,共采访了约50 家零售店,和与80 位家具店员交谈。通过这些访谈,我们了解到,43%的消费者光顾一家店面是在“逛店时被店面吸引”,最终挑选并采购了家具。

  家具的口碑很重要。 在调查中,我们了解到,38% 的客户是通过亲戚朋友的介绍来挑装修新房是采购家具的主要动力选一款家具的。一款家具如果样式好做工精细用料考究,在一个客户的家里落户之后,就会凭着口口相传有了慕名而来的消费者。

  报纸广告曾经是城市消费者了解家具卖场推广信息的主要渠道,当下,互联网成为消费者的另一个主要信息来源。在我们的调查中,只有4% 的消费者是看了报纸的广告来到店里的,而通过互联网搜索找到店铺的有15%。购置新房是近期家具采购的主要动力, 约占45%, 装修现有住房更换家具的客户占37%。 有18% 的消费者只采购单件家具。

  也许正是因为购置新房和装修是购买家具的主要动力,大部分客户是购买全屋家具。64% 的消费者选择为整套房子购买同一个品牌的家具,36%的消费者选择从不同的品牌中自行搭配。在调查中我们还了解到,38% 的客户最终下单的决定性因素是品牌,34% 的客户是考虑环保因素。由于品牌家具通常拥有环保认证,我们认为品牌和环保因素叠加起来是促使客户最终下单的决定性因素。其他主要因素包括材质、风格样式和价格,各占12%、12%和4%。

  我们开展卖场调查的时间,正好是双十一网站促销前后。于是我们增加了有关在线家具销售的问题。我们访问的家具店中,有62% 的店说他们没有开展在线家具销售,38%的店有在线销售。当我们问到代理商是否希望他所代理的品牌开展电子商务时,71% 的店员表示不希望,21% 的店员说希望。另外有8% 的店员说无所谓。

给编辑留言Email:idcollect@id-china.com.cn